返金ポリシー
当社は30日間の返品ポリシーを設けております。 商品に破損・不良・問題がございました場合は、下記のsupport@kirahou.storeまでお問い合わせください。迅速かつ丁寧に、返金または交換の手続きをさせていただきます。
商品の破損や問題がございました際は、メールにてお問い合わせの際に、破損部分が確認できる写真または動画をお送りいただけますと、よりスムーズに対応させていただきます。ご協力をお願い申し上げます。
インターネットでのお買い物に不安をお感じになるお客様も多くいらっしゃるかと存じます。私どもは、お客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧なサービスと対応を心がけております。何か問題がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
返品をご希望の場合 返品を開始する際は、(support@kirahou.store) までその旨をお知らせください。 返金をご希望の場合は、返品先の住所と方法をメールにてご案内いたします。 事前にご連絡をいただかずに返送された商品につきましては、受理できませんのでご注意ください。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担となりますことをあらかじめご了承ください。 返品に関するご質問がございましたら、いつでも (support@kirahou.store) までお問い合わせください。
破損・不良品の場合 万一、不良品や破損があった場合、または誤った商品をお受け取りになった場合は、すぐにご連絡ください。直ちに交換または返金の手続きをいたします。
返品・返金をお受けできない商品 ・使用済みの商品 ・お客様のご都合による返品（破損がない場合） ・生鮮品（食品、花、植物など） ・カスタム商品（特注品、名入れ品など） ・パーソナルケア商品（美容製品など） ・危険物、引火性液体、ガスなど
上記の商品につきましては、返品をお受けすることができません。 ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
セール品およびギフトカードにつきましても、返品はお受けできません。
交換について お手元の商品をご返品いただき、返品が承認されましたら、新商品を改めてご購入いただくのが、最も確実で早い方法となります。
返金について 返品商品を受領し、検品完了後、問題がなければ10営業日以内に元の決済方法にて返金いたします。 銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合がございます。 返品承認後15営業日以上経過しても返金がない場合は、(support@kirahou.store) までご連絡ください。